방법 1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
tutti 앱에 로그인한 상태에서 다음 경로로 직접 탈퇴할 수 있습니다.
- 앱 하단 탭의 설정으로 이동합니다.
- 화면 하단 위험 영역의 계정 삭제를 선택합니다.
- 안내에 따라 확인 절차를 완료하면 계정 삭제가 신청됩니다.
조직 소유자(Owner) 안내: 하나 이상의 조직을 소유하고 있는 경우, 다른 관리자에게 소유권을 먼저 양도해야 탈퇴할 수 있습니다. 이는 단체 운영 데이터가 갑자기 사라지는 것을 막기 위함입니다.
방법 2. 이메일로 삭제 요청
앱에 접근할 수 없는 경우, 가입에 사용한 이메일 또는 휴대전화번호와 함께 아래 주소로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 계정 및 관련 데이터를 삭제해 드립니다.
- 이메일
- support@2utti.com
- 제목 예시
- [계정 삭제 요청] 가입 이메일 또는 전화번호
접수 후 영업일 기준 며칠 이내에 처리되며, 처리 결과를 회신해 드립니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제가 완료되면 다음 정보가 영구적으로 파기됩니다.
- 계정 및 인증 정보
- 이메일, 휴대전화번호, 소셜 로그인 연동 정보, 로그인 자격증명
- 프로필 정보
- 성명, 닉네임, 프로필 사진, 자기소개
- 연주 활동 정보
- 개인 공연 이력, 연주 경험, 보유 악기, 개인 연습 기록
- 개인 콘텐츠
- 업로드한 악보 및 악보 필기(주석), 작성한 게시글·댓글
- 단체 활동 데이터
- 소속 단체에서의 개인 식별 정보 및 출석·참여 기록(아래 보존 항목 제외)
- 기기 정보
- 푸시 알림용 기기 토큰, 이용자 설정
삭제 유예 기간
실수로 인한 삭제를 방지하기 위해, 삭제 신청 후 아래 유예 기간을 두며 그 기간 동안에는 앱에서 삭제를 취소할 수 있습니다. 유예 기간이 지나면 계정과 개인정보가 복구 불가능하게 영구 삭제됩니다.
- 국내(한국) 이용자
- 7일 (개인정보 보호법 — 지체 없는 파기 원칙)
- 그 외 지역 이용자
- 30일 (GDPR 등 국제 관행)
보존되는 데이터 및 보존 기간
다음 정보는 관련 법령 또는 단체 운영 기록 보존을 위해 삭제 후에도 일정 기간 보관되며, 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기됩니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속에 관한 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 단체가 등록한 공연·연주 활동 기록 | 비식별화 후 보존 | 단체 운영 기록 |
이용자가 단체의 일원으로 활동한 기록은 해당 단체의 운영 기록의 일부로서, 본인을 식별할 수 없도록 비식별화된 형태로 보존될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
도움이 필요하신가요?
계정 삭제 또는 데이터 처리에 대한 문의는 support@2utti.com 또는 문의하기 페이지를 이용해 주세요.